Política de Envio
Sou uma seção de Política de Remessa. Sou um ótimo lugar para atualizar seus clientes sobre seus métodos de envio, embalagem e custos. Use uma linguagem simples e direta para construir confiança e garantir que seus clientes permaneçam leais!
Eu sou o segundo parágrafo em sua seção Política de remessa. Clique aqui para adicionar seu próprio texto e me editar. É fácil. Basta clicar em “Editar texto” ou clicar duas vezes em mim para adicionar detalhes sobre sua política e fazer alterações na fonte. Sou um ótimo lugar para você contar uma história e permitir que seus usuários saibam um pouco mais sobre você.
Mudou de ideia ou item errado:
Política de devolução
Itens descontinuados são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos.
Aceitamos devoluções e oferecemos trocas ou crédito por outros produtos com as seguintes condições:
A devolução deve ser postada no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
A devolução deve estar em estado de novo e dentro da caixa original com a embalagem original.
Você deve pagar as despesas de envio da devolução, a menos que seja um item defeituoso, o item errado ou você receba uma exceção do nosso atendimento ao cliente.
Pode haver uma taxa de reabastecimento de 10%. Iremos notificá-lo se a sua devolução incorrerá nesta taxa quando respondermos ao seu e-mail solicitando a devolução.
Processaremos sua devolução em até 2 dias após o recebimento do item. Iremos notificá-lo por e-mail quando o processo de devolução for concluído.
Os reembolsos podem levar de 2 a 4 dias para aparecer no extrato do cartão de crédito. Notificaremos você por e-mail quando sua devolução for processada.
Processo de devolução
O primeiro passo é enviar um e-mail ao nosso atendimento ao cliente para info@arcena.net para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e nos informar o motivo da devolução e se deseja um crédito, troca ou reembolso.
Depois de receber este número, coloque o item de forma segura em sua embalagem original e inclua o formulário de devolução que fornecemos. Podemos enviar-lhe uma etiqueta de envio pré-paga. Se você usar a etiqueta de envio pré-pago, US$ 13 serão deduzidos de sua devolução para cobrir as despesas de envio da devolução.
Se você não usar a etiqueta de remessa pré-paga, envie sua devolução pelo correio com uma etiqueta de endereço que inclua o seguinte:
Arcena Technologies
Atenção: Devoluções
Nº de RMA
Endereço da rua: 275 Thornbush Lane
Lawrenceville, GA 30046
É altamente recomendável que você use um método rastreável para enviar sua devolução.
Arcena Technologies - Atenção: Devoluções
Nº de RMA
Endereço da rua: 275 Thornbush Lane
Lawrenceville, GA 30046
É altamente recomendável que você use um método rastreável para enviar sua devolução.
Item com defeito ou quebrado:
Dentro de 30 dias
Se um item chegar quebrado ou apresentar defeito dentro de 30 dias da data da compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para providenciar um crédito, troca ou reembolso.
Se o item for devolvido, nós lhe enviaremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e mais instruções. Siga as instruções de envio acima. Você não será cobrado uma taxa de reabastecimento ou frete de devolução, ou outra taxa de envio para seu item de substituição.
Após 30 dias
Não aceitamos devoluções por qualquer motivo após 30 dias da data da compra.
Se um item que você comprou apresentar defeito após 30 dias, você pode entrar em contato com o fabricante para obter informações sobre a garantia.
Forneceremos a você uma cópia do comprovante de compra se você precisar dele para fazer uma reclamação ao fabricante.
Atendimento ao Cliente
Nós estamos aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida ou precisar entrar em contato conosco por qualquer motivo sobre reembolsos, trocas, créditos ou devoluções, entre em contato conosco por telefone ou e-mail.
Email de Atendimento ao Cliente: info@arcena.net
Telefone de Atendimento ao Cliente: 404-585-2974